西双版纳酒店设计管理——“心”的理念


西双版纳酒店设计管理是一个非常复杂和繁琐的工程,如果管理者没有一颗对酒店热爱的心,没有对业主和工作负责任的心,那是不可能做好酒店管理工作的,也就更谈不上能为业主创造利润,因此,要想做好酒店管理工作和管好一家酒店,管理者就必 须要有以下几个“心”。


西双版纳酒店设计管理责任心:
西双版纳酒店设计管理即是各部门按照总经理的要求,去执行、落实酒店的各项具体管理工作。
现代企业需要有责任心和敢于承担责任的人,更需要有责任心的管理团队和员工。


细节管理要上心:
所谓"上心",即细节管理不由自主的深入每一个人的心中,是一种自觉良好的习惯,不是为了形式化的"假上心"。

执行管理要细心:
"细心"即为在日常工作中高 效执行和保障效果,处处以酒店的要求和标准提前做好、做到位、做到精 确化,站在酒店的全局性和高度上去思考。

持之以久要恒心:
希望更好的完成工作不但需要我们花费时间和精力,更需要我们拥有一颗恒心,所谓:贵在坚持,持之以恒,久即是耐力!


销售服务源内心:
只有发自内心的微笑才具有感 染力和感召力,无论对方职务高低、形象如何?我们都要用标准的礼节礼貌,源自内心的服务和微笑真诚的接待每位客人。
对客人服务时,要注意服务的语言、语气、语速、沟通和接待技巧常识,站在酒店和客人的角度上去做事。


思想交流用诚心:
及时的沟通交流能避免工作中少走弯路,少出问题,思想一致,执行率快,同时也要讲究交流的方式。
直接的批评易产生冲突和矛盾,导致员工心里的反差,只为了执行而不去思考就下决定是不负责的表现。