一些酒店经营者要区分和提升自己的品牌，其他企业的目的是丰富客户体验，还有一些企业希望帮助他们的商业客户能够时刻获得重要的商业消息。
新闻和其他信息的传播方式在过去的90年里已经有了很大的变化。
但也许令人惊讶的是，福布斯旅游指南研究发现酒店经营者的目标存在一些常数（不变的事物），各种媒体在实现这些目标方面起了一定的作用。
流行语已经改变，技术也经历了蜕变，但酒店经营者未来三年的首要任务就是改 善对客人的个性化服务（70％），提高服务质量（65％）。
而有67％的被调查的酒店经营者表示，他们提供给客人的杂 志和报纸的质量是一个区别因素。
与此同时，因为大多数信息向数字化的环境转移，酒店经营者也发生了一些态度上的转变。
例如，客房技术升级对于酒店经营者来说比提升忠诚度计划更重要（53％对40％）；改 善Wi-Fi功能比升级房间更重要（49％对38％）。
酒店经营者是否应该继续向客人提供报刊？
福布斯旅游指南研究表明，酒店经营者应该注意一点：尽管看起来似乎印刷品存在巨大的鸿沟，但媒介似乎没那么重要。
酒店客人喜欢选择至少两种免费报纸，无论是印刷的还是数字的。
研究报告表示：“我们都知道，今天的媒体业务前途未卜，广 告收入和印刷发行量都在下降，但事实表明，所有人口统计数据都显示出一点，人们在高质量的内容和使用新闻APP上花费的时间为平均每天50分钟。
他们只是不愿意为此付出代价。”