客人在选择酒店时，会综合考虑他们的地理位置、设计元素、品质特征、管理情况、用户体验，以及配套商务设施。我们着重考量酒店本身的创造性，是否能扩大酒店的商务视野，以及是否能满足商务人士的需求。商务酒店经营的本质个性化服务是关键，而商务酒店的变化，与商务人群的需求转变关系紧密。
如果说传统商务酒店像安全舒适的大客车，精品酒店则能提供独一无二的驾驶乐趣。在谈到未来商务酒店发展的突破方向时，新东家酒店设计师认为，“成功的商务酒店为客户提供优越的科技支持，稳定的无线网络，各类电子产品适配器之类硬件设施是必不可少的。但人性化的服务与关怀，更能让人无法抗拒。”，他进一步提出，如果酒店能提供给商旅人士主人翁般的经历和体验，这才能令他们无比难忘。”
可以肯定的是,在商业活动越发频繁、多样化的今天，个性化服务和人性化关怀，在酒店行业未来的发展中，将与完善的硬件设施和优越的科技条件一道，成为各个商务酒店的制胜法宝。“酒店的客房服务总是有提升的可能。”业内相关人士提到，“最好的解决办法之一是，酒店在顾客到达之前，就做到充分的调查和准备。”
