德阳酒店设计入住酒店，客人停留时间较长的地方是客房，客房的硬件设施很大程度影响客人的入住体验。注重提升客房硬件，填好这8个客房硬件的“坑”，能给顾客带来好的入住体验，预防差评。
1、电视
随着手机的普及，客人电视机打开率逐步变低，但是客房内放置电视依然是酒店的标配。这两年“高科技”电视不断推出，功能和性能不断提升，但是随之而来的问题是光遥 控器就有两三只，甚至是让数码达人使用电视遥 控器都难许多，影响用户体验。另外，也有酒店仍然使用的老式电视机，要么坏掉，要么满屏雪花点，要么可选择的电视台很少，客人的情绪一定会产生波动，影响入住体验。
对策：酒店应采购性能好、操作便捷的液晶轻薄电视，淘汰老式电视。定期检查客房电视机，保证信号、频道的正常，改变客人入住体验，预防差评。
2、网络
现在人们越来越离不开手机，许多年轻人住酒店首先要做的事是手机连WiFi。如果客房手机信号不佳，酒店还没提供WiFi，客人可能瞬间就崩溃了，给酒店一个差评分分钟的事情。另外，对于酒店的网络质量，如网速、信号稳定性等，一样对客人至关重要。
对策：酒店要确保每一间客房网络信号，提供免费网络来增加顾客的好感度，并且网络要确保好的网速和新年好的稳定性，对确实信号不佳的房 型，尽量避免安排给OTA客人，减少因为网络问题导致的差评。
3、隔音
客人入住酒店目的是休息睡觉，如果墙壁隔音差，再加上隔壁顾客吵闹声过大，走廊过道噪音大，临马路房间外的鸣笛声，客人的情绪会出现很大起伏，会对酒店的产生很差的印象，很容易导致差评。
对策：对于正在筹建的德阳酒店设计，一开始就要重视这个客房隔音，选择隔音效果的装修材料。对于已经开业经营的酒店确实存在隔音效果差的情况，酒店尽量将OTA客人安排再相对安静的房间，避免因为噪音问题产生的差评。
4、热水器
调查发现，在各种差评中关于对热水器不满占了大 比例，热水器使用体验很大程度会影响客人评价的好坏。不提供热水，热水限时供应，水温冷热不稳定，水流量小，这些都会容易让客人给差评，甚至水温过高造成顾客伤到。
对策：选择品牌热水器，确保热水出水速度快和稳定，并且控制好水温上限，保证客人在使用热水时候无状况，预防因为热水器原因造成差评。
5、空调
春秋季节还好，夏冬季节一旦遇到空调罢 工或不给力，事情就非常尴尬了，这时候万一再赶上旺季满房，差评估计就是妥妥的。
对策：选择耐用、品牌可靠的空调，定期检查空调运行情况，定期更换空调制冷剂，确保空调的正常使用。
6、插座
插座不方便也是很多差评客人吐槽比较多的点。许多客人都有边充电边玩手机的习惯，但某些酒店却偏不在床头安装插座或者插座距离床头过远，都会影响客人的入住体验，引起差评。
对策：德阳酒店设计客房之初就应该注重客房插座的布置，设计方便客人使用的位置，这体现酒店注重用户体验的同时，也避免了这边面因素导致客人的差评。
7、吹风机
吹风机成本不高，酒店客房放置，是提升客人入住体验的好物件。一般酒店把它放在洗漱台附近，但也有些酒店爱跟客人玩躲 猫猫，把吹风机藏着房间某个的小柜子里。尤其长发女士，顶着一头湿淋淋的长发，半天找不到吹风机肯定恼火。要是赶上好不容易找到的吹风机坏掉或风力太小，怒气值瞬间飙升。
对策：批量采购性能优良的吹风机，放置客房洗漱台明显位置，供客人使用。前厅也要准备些备用吹风机，一旦出现客房吹风机坏掉可以及时给客人提供，小小的投入，能给客人带来好的入住体验，避免因为吹风机问题导致的差评。
8、采光通风
客房采光不好，是否有窗通风，很容易影响客人心情。想象一下客人入住的房间光线差，就像进入一个小黑屋一样，客人的心情当然是很压抑。没有窗户，通风不佳的房间一定是会有味道的，这样的房间给OTA客人入住，不给差评都奇怪。
对策：尽量把有窗采光好、通风好的房间留给OTA客人，预防差评。
1、电视
随着手机的普及，客人电视机打开率逐步变低，但是客房内放置电视依然是酒店的标配。这两年“高科技”电视不断推出，功能和性能不断提升，但是随之而来的问题是光遥 控器就有两三只，甚至是让数码达人使用电视遥 控器都难许多，影响用户体验。另外，也有酒店仍然使用的老式电视机，要么坏掉，要么满屏雪花点，要么可选择的电视台很少，客人的情绪一定会产生波动，影响入住体验。
对策：酒店应采购性能好、操作便捷的液晶轻薄电视，淘汰老式电视。定期检查客房电视机，保证信号、频道的正常，改变客人入住体验，预防差评。
2、网络
现在人们越来越离不开手机，许多年轻人住酒店首先要做的事是手机连WiFi。如果客房手机信号不佳，酒店还没提供WiFi，客人可能瞬间就崩溃了，给酒店一个差评分分钟的事情。另外，对于酒店的网络质量，如网速、信号稳定性等，一样对客人至关重要。
对策：酒店要确保每一间客房网络信号，提供免费网络来增加顾客的好感度，并且网络要确保好的网速和新年好的稳定性，对确实信号不佳的房 型，尽量避免安排给OTA客人，减少因为网络问题导致的差评。
3、隔音
客人入住酒店目的是休息睡觉，如果墙壁隔音差，再加上隔壁顾客吵闹声过大，走廊过道噪音大，临马路房间外的鸣笛声，客人的情绪会出现很大起伏，会对酒店的产生很差的印象，很容易导致差评。
对策：对于正在筹建的德阳酒店设计，一开始就要重视这个客房隔音，选择隔音效果的装修材料。对于已经开业经营的酒店确实存在隔音效果差的情况，酒店尽量将OTA客人安排再相对安静的房间，避免因为噪音问题产生的差评。
4、热水器
调查发现，在各种差评中关于对热水器不满占了大 比例，热水器使用体验很大程度会影响客人评价的好坏。不提供热水，热水限时供应，水温冷热不稳定，水流量小，这些都会容易让客人给差评，甚至水温过高造成顾客伤到。
对策：选择品牌热水器，确保热水出水速度快和稳定，并且控制好水温上限，保证客人在使用热水时候无状况，预防因为热水器原因造成差评。
5、空调
春秋季节还好，夏冬季节一旦遇到空调罢 工或不给力，事情就非常尴尬了，这时候万一再赶上旺季满房，差评估计就是妥妥的。
对策：选择耐用、品牌可靠的空调，定期检查空调运行情况，定期更换空调制冷剂，确保空调的正常使用。
6、插座
插座不方便也是很多差评客人吐槽比较多的点。许多客人都有边充电边玩手机的习惯，但某些酒店却偏不在床头安装插座或者插座距离床头过远，都会影响客人的入住体验，引起差评。
对策：德阳酒店设计客房之初就应该注重客房插座的布置，设计方便客人使用的位置，这体现酒店注重用户体验的同时，也避免了这边面因素导致客人的差评。
7、吹风机
吹风机成本不高，酒店客房放置，是提升客人入住体验的好物件。一般酒店把它放在洗漱台附近，但也有些酒店爱跟客人玩躲 猫猫，把吹风机藏着房间某个的小柜子里。尤其长发女士，顶着一头湿淋淋的长发，半天找不到吹风机肯定恼火。要是赶上好不容易找到的吹风机坏掉或风力太小，怒气值瞬间飙升。
对策：批量采购性能优良的吹风机，放置客房洗漱台明显位置，供客人使用。前厅也要准备些备用吹风机，一旦出现客房吹风机坏掉可以及时给客人提供，小小的投入，能给客人带来好的入住体验，避免因为吹风机问题导致的差评。
8、采光通风
客房采光不好，是否有窗通风，很容易影响客人心情。想象一下客人入住的房间光线差，就像进入一个小黑屋一样，客人的心情当然是很压抑。没有窗户，通风不佳的房间一定是会有味道的，这样的房间给OTA客人入住，不给差评都奇怪。
对策：尽量把有窗采光好、通风好的房间留给OTA客人，预防差评。